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Titel
Text copied to clipboard!Hotelrezeption Supervisor
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Hotelrezeption Supervisor, der unser Front-Desk-Team leitet und sicherstellt, dass alle Gäste einen hervorragenden Service erleben. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die tägliche Überwachung der Rezeption, die Schulung und Unterstützung des Personals sowie die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller Front-Desk-Aktivitäten. Sie werden eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten und Probleme effizient zu lösen. Ein tiefes Verständnis für die Hotelbranche und herausragende Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend, um in dieser Position erfolgreich zu sein. Sie sollten in der Lage sein, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und gleichzeitig ein hohes Maß an Professionalität und Kundenservice aufrechtzuerhalten. Ihre Fähigkeit, Probleme proaktiv zu identifizieren und zu lösen, wird entscheidend sein, um die Erwartungen der Gäste zu übertreffen und die Standards des Hotels zu wahren. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und über ausgezeichnete Führungsqualitäten verfügen, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Überwachung und Leitung des Front-Desk-Teams.
- Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out Prozesses.
- Schulung und Unterstützung neuer Mitarbeiter.
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Gästeservices.
- Überwachung der täglichen Transaktionen und Berichte.
- Sicherstellung der Einhaltung von Hotelrichtlinien und -verfahren.
- Förderung eines positiven Arbeitsumfelds.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Hotelbranche, vorzugsweise in einer Führungsposition.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten.
- Kenntnisse in Hotelmanagement-Software.
- Kundenorientierte Einstellung.
- Fähigkeit, flexibel zu arbeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Leitung eines Teams?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästebeschwerden um?
- Welche Hotelmanagement-Software haben Sie verwendet?
- Wie stellen Sie sicher, dass Ihr Team motiviert bleibt?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?
